MobileSupport - RemoteCall
La aplicación ‘MobileSupport – RemoteCall’ de Rsupport permite a los representantes de asistencia acceder de forma remota a los dispositivos móviles de los clientes para identificar y resolver problemas en tiempo real. Con ‘MobileSupport – RemoteCall’, los representantes de asistencia pueden proporcionar ayuda segura y fiable sin que el cliente tenga que visitar un centro de asistencia.[Características principales]
1. Control de pantallaVer y controlar los dispositivos móviles de los clientes en tiempo real para identificar y resolver los problemas en colaboración.
2. Dibujos en la pantallaMarcar las áreas importantes para que las vea el cliente y comunicar ciertos puntos de forma más clara.
3. Chat de textoLa función de chat de la aplicación MobileSupport – RemoteCall permite a los clientes y a los representantes de asistencia comunicarse de forma cómoda entre sí durante las sesiones de asistencia.
4. Conexión sencillaConectarse es fácil. Lo único que tiene que hacer el cliente es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia.
[Recibir asistencia en dispositivos móviles – Clientes]
1. Descargue, instale y ejecute la aplicación “MobileSupport”.2. Introduzca el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia y después haga clic en “OK”.3. Comuníquese con la asistencia en vídeo en tiempo real.4. Cierre la aplicación una vez haya finalizado la sesión de asistencia en vídeo.
* Android OS 4.0~6.0 Recommended
1. Control de pantallaVer y controlar los dispositivos móviles de los clientes en tiempo real para identificar y resolver los problemas en colaboración.
2. Dibujos en la pantallaMarcar las áreas importantes para que las vea el cliente y comunicar ciertos puntos de forma más clara.
3. Chat de textoLa función de chat de la aplicación MobileSupport – RemoteCall permite a los clientes y a los representantes de asistencia comunicarse de forma cómoda entre sí durante las sesiones de asistencia.
4. Conexión sencillaConectarse es fácil. Lo único que tiene que hacer el cliente es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia.
[Recibir asistencia en dispositivos móviles – Clientes]
1. Descargue, instale y ejecute la aplicación “MobileSupport”.2. Introduzca el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia y después haga clic en “OK”.3. Comuníquese con la asistencia en vídeo en tiempo real.4. Cierre la aplicación una vez haya finalizado la sesión de asistencia en vídeo.
* Android OS 4.0~6.0 Recommended